1. 품질 보증서 재발급 안내

* 르도르에서 발급해드리는 품질 보증서는 1회에 한하여 발급해드리고 있습니다. (재발급 불가)

다만 구매내역 (제품명, 중량, 호수, 다이아등급정보) 은

구매자 본인에 한하여 이력 안내는 가능합니다.

2. 다이아몬드 감정서 재발급 안내

* 다이아몬드 등급 감정서는 다이아 1개 당 1장의 감정서가 발급됩니다. 

분실시 다이아몬드 평가기관에 의뢰하여 재감정 평가를 받은 후 발급이 가능합니다.

다만 다이아몬드 감정서를 재발급 하기 위해서는 반지 또는 목걸이 등에서 다이아몬드를 분리 해야 합니다.

세팅이 되어 있지 않은 상태 = 나석 상태로 감정을 의뢰해야 하기 때문에 기존의 제품은 재사용이 불가능합니다. 

(단단하게 세팅된 다이아몬드를 분리하는 과정에서 제품의 손상은 불가피합니다)

따라서 다이아몬드 제품 매입 또는 리세팅 시에 재발급을 받으시기를 적극 권장합니다.

보석은 모니터의 해상도에 따라 색상의 차이가 있을 수 있으며,
실제 상품과 모니터 상의 미세한 색상 차이는 상품 하자에 해당하지 않습니다.

또한 천연석은 인공을 가하지 않은 천연 그대로의 돌을 의미합니다. 

이러한 특성 상 같은 원석이라도 크기, 색상, 광택 등 차이가 있을 수 있습니다.

단, 실제상품과 화면상의 상품 색상이 큰 차이가 있다면, 

카카오톡 채널 르도르로 문의하여 주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

<금>
금은 부드러운 금속이기 때문에 흠집이 생기거나 광택을 잃기 쉽습니다.
부드러운 천으로 감싸 보관하여 주세요.

<다이아몬드>
다이아몬드는 매우 단단한 보석이기 때문에 긁힘에는 강하나 다른 상품에 흠집을 낼 수 있습니다.
따라서 다른 주얼리들과 분리하여 보관하는 것이 좋습니다.
또 한, 다이아몬드 주얼리는 오래 착용하 경우 셋팅이 느슨해져 다이아몬드가 빠질 경우가 생길 수 있으니, 자주 사용하신다면 1년에 한 번 정도는 주얼리 매장에 방문하여 점검을 받는 것이 좋습니다.

르도르의 모든 제품은 주문과 동시에 주문제작으로 발송됩니다.

주문하신 제품의 제작기간은 

일반적으로 4주~6주 정도 소요됩니다.

공정이 복잡한 모델의 경우 6주~8주 정도 소요됩니다. 

주문이 접수되면

개별적으로 주문접수 안내 문자가 발송됩니다.

주문 내역 및 출고 예정일을 함께 안내드리고 있으니 확인 가능합니다.

제품은 우체국 택배로 발송되며

출고 예정일로부터 일반적으로 1~2일 (공휴일 제외) 후 배송이 완료됩니다.

고객 요청시 

쇼룸 방문수령 또는 퀵발송(고객부담) 도 가능합니다.

르도르의 모든 제품은 주문과 동시에 주문제작됩니다.

고객의 요청에 의해 제작되는 제품임으로 단순 변심에 의한 반품, 교환, 환불이 되지 않습니다.

[ 주문제작 상품 청약철회 관련 방침 동의에 의해 주문이 완료됩니다 ]

따라서 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.

[ 주문 취소 ]

1. 주문 당일 오후 5시 이전까지 무료 취소 가능합니다.

2. 주문 1일 경과시 부터 취소 수수료 발생합니다. (수수료 입금 후 전체 금액 환불로 진행)

  수수료 금액 별도 문의 바랍니다.

3. 주문 상품 수령 후 반품 또는 환불 불가 (고금매입으로 진행)

[ 제품 교환 ]

1. 사이즈 조절이 가능한 상품의 경우 A/S 수리로 진행됩니다. (택배비 별도)

2. 사이즈 조절이 불가능한 상품의 경우 판매금액 30% 수수료로 새로 제작 해드립니다. 

  (수령 후 한 달 이내에 한하여 적용됨)

3. 제품 색상, 보석 교환 변경 불가하며, 새로 제작으로 진행됩니다. (수수료 발생, 별도 문의)

4. 주문 상품이 불량일 경우 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.

 ( 제품 확인 후 절차 진행)